Política de Privacidad · Privacy Policy

Última actualización: 21 de octubre de 2026 · Last updated: October 21, 2026. · English version below

Versión en español

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web apostilledelahaya.com y explica cómo recogemos, usamos, compartimos y conservamos la información personal de quienes lo visitan o contratan nuestros servicios. Se aplica solo a este sitio, no a otros sitios web que usted visite a través de sus enlaces. Sigue los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD»).

Quién es el responsable de su información

El responsable es Apostille de la Haya (DBA de Riveros International Business Corp), en adelante «Apostille de la Haya», con oficina en 175 SW 7th St, Ste 1905, Miami, FL 33130, Estados Unidos. Puede contactarnos en info@apostilledelahaya.com o por teléfono y WhatsApp al +1 (305) 500-0185, de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM (hora de Miami).

Información que usted comparte con nosotros

Recabamos la información personal que usted comparte con nosotros cuando nos contacta o interactúa con nosotros a través de este sitio web (formularios de cotización y de contacto, pedidos en la tienda y su cuenta de cliente), correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat o videollamada, o en persona en nuestra oficina. Puede incluir su nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y los datos de su pedido. Si lo prefiere, puede iniciar sesión en su cuenta con Google; en ese caso recibimos de Google su nombre y su correo electrónico.

Para prestar servicios como la apostilla, la notarización, la toma de huellas o la elaboración de documentos, también tratamos los datos y documentos propios de cada trámite: por ejemplo, su documento de identidad y los documentos que usted nos entrega. En la notarización en línea, la verificación de identidad puede incluir los últimos 4 dígitos del Social Security Number, preguntas de identificación o biometría, como se describe en nuestros Términos y Condiciones.

Facilitarnos sus datos es voluntario, pero sin los datos necesarios puede que no podamos atender su solicitud.

Notarización en línea y videollamadas

Las sesiones de notarización en línea se graban en audio y video. Es un requisito de la ley de Florida: la grabación se conserva durante al menos diez años. Las videollamadas de verificación de identidad también quedan registradas en audio y video.

Datos de navegación y cookies

Los sistemas que hacen funcionar este sitio recogen algunos datos cuya transmisión es propia del uso de Internet: por ejemplo, la dirección IP del dispositivo, el navegador y el sistema operativo, las páginas consultadas, la fecha y hora de la visita y el sitio desde el que llegó. Los usamos para obtener estadísticas sobre el uso del sitio, comprobar que funciona correctamente y medir nuestra publicidad. Los datos de navegación que recogen nuestros propios sistemas se conservan unos doce meses y podrían usarse para determinar responsabilidades en caso de delitos informáticos contra el sitio.

Utilizamos cookies necesarias para que el sitio y la tienda funcionen (por ejemplo, el carrito y su cuenta) y cookies de analítica y de publicidad de Google (Google Analytics y Google Ads, a través de Google Tag Manager). Cuando entra por primera vez, el aviso de cookies le permite aceptarlas todas, rechazarlas o elegir por categorías (necesarias, funcionales, de analítica, de publicidad y otras), y puede cambiar su elección en cualquier momento desde el botón del aviso de cookies.

Con quién compartimos su información

No vendemos su información personal. La compartimos solo con quienes nos ayudan a prestar nuestros servicios y a operar el sitio web, y solo en la medida necesaria:

Las autoridades que intervienen en su trámite: por ejemplo, la oficina que emite la apostilla o la legalización, o las entidades que reciben sus huellas cuando contrata ese servicio.
Empresas de correo y mensajería (como USPS o DHL): su nombre y dirección para enviarle sus documentos.
WooCommerce y GoDaddy Payments: la tienda en línea, sus pedidos y el cobro de los pagos con tarjeta.
Google: la medición del sitio y de la publicidad (Google Analytics, Google Ads y Google Tag Manager), la protección de los formularios (reCAPTCHA), el inicio de sesión con Google si usted lo elige y el correo y los documentos de la oficina (Google Workspace).
CookieYes: el aviso que guarda sus preferencias de cookies.
Kommo y WhatsApp: las conversaciones que usted inicia por chat o por WhatsApp.
Zoom: las videollamadas.
Plataforma de firma electrónica y notarización en línea: la que usamos para esos servicios.
MyCase: la gestión de expedientes, facturas y pagos.
Asistentes de inteligencia artificial: basados en modelos de OpenAI, ayudan a nuestro equipo a organizar documentos y a responder mensajes, bajo su supervisión.
GoDaddy: el alojamiento del sitio web.

También podemos compartir su información cuando la ley lo exija o lo requiera una autoridad competente.

Menores de edad

Los menores no deben facilitar datos personales en este sitio sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. Animamos a los padres y tutores a enseñar a los menores a usar sus datos personales en Internet de forma segura y responsable. En ningún caso conservaremos ni usaremos voluntariamente datos personales recogidos de menores para ningún fin, incluida su comunicación a terceros.

Cómo tratamos y protegemos sus datos

Tratamos los datos personales con herramientas automatizadas durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recogieron, y aplicamos medidas de seguridad específicas para evitar su pérdida, usos ilícitos o incorrectos y accesos no autorizados.

Sus derechos

Usted tiene derecho, en cualquier momento, a obtener confirmación de si tratamos sus datos, a conocer su contenido y su origen, a verificar su exactitud y a pedir que se completen, actualicen o rectifiquen. También puede pedir su supresión, su anonimización, la limitación de su tratamiento o su portabilidad, y oponerse a su tratamiento por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@apostilledelahaya.com, llámenos al +1 (305) 500-0185 o escríbanos a 175 SW 7th St, Ste 1905, Miami, FL 33130, Estados Unidos. Antes de atender su solicitud podemos pedirle una prueba de identidad. Algunos registros, como la grabación de una notarización en línea, deben conservarse durante el plazo que exige la ley.

Esta política se actualizará cuando cambien nuestros servicios o las herramientas que usamos; la fecha de la última actualización figura al inicio. Consulte también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Reembolsos.

English version

This English version is provided for your convenience. In the event of any discrepancy, the Spanish version above prevails.

This Privacy Policy applies to the website apostilledelahaya.com and explains how we collect, use, share and keep the personal information of the people who visit it or hire our services. It applies only to this site, not to other websites you may visit through its links. It follows the principles of the European Union General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679, “GDPR”).

Who is responsible for your information

The party responsible is Apostille de la Haya (DBA of Riveros International Business Corp), hereinafter “Apostille de la Haya”, with an office at 175 SW 7th St, Ste 1905, Miami, FL 33130, United States. You can contact us at info@apostilledelahaya.com or by phone and WhatsApp at +1 (305) 500-0185, Monday to Friday, 9:00 AM to 5:00 PM (Miami time).

Information you share with us

We collect the personal information you share with us when you contact or interact with us through this website (quote and contact forms, store orders and your customer account), email, phone, WhatsApp, chat or video call, or in person at our office. It may include your name, address, email address, phone number and your order details. If you prefer, you can sign in to your account with Google; in that case we receive your name and email address from Google.

To provide services such as apostilles, notarization, fingerprinting or document preparation, we also process the data and documents specific to each procedure: for example, your identity document and the documents you give us. In online notarization, identity verification may include the last 4 digits of the Social Security Number, identification questions or biometrics, as described in our Terms and Conditions.

Providing your data is voluntary, but without the necessary data we may not be able to handle your request.

Online notarization and video calls

Online notarization sessions are recorded in audio and video. This is required by Florida law: the recording is kept for at least ten years. Identity verification video calls are also recorded in audio and video.

Browsing data and cookies

The systems that run this site collect some data whose transmission is inherent to the use of the Internet: for example, the IP address of your device, your browser and operating system, the pages viewed, the date and time of the visit and the site you came from. We use them to obtain statistics on the use of the site, check that it works properly and measure our advertising. The browsing data collected by our own systems is kept for about twelve months and could be used to determine liability in the event of computer crimes against the site.

We use cookies that are necessary for the site and the store to work (for example, the cart and your account) and Google analytics and advertising cookies (Google Analytics and Google Ads, through Google Tag Manager). When you first visit, the cookie notice lets you accept all cookies, reject them or choose by category (necessary, functional, analytics, advertising and other), and you can change your choice at any time from the cookie notice button.

Who we share your information with

We do not sell your personal information. We share it only with those who help us deliver our services and operate the website, and only to the extent necessary:

The authorities involved in your procedure: for example, the office that issues the apostille or legalization, or the agencies that receive your fingerprints when you hire that service.
Mail and courier companies (such as USPS or DHL): your name and address to send you your documents.
WooCommerce and GoDaddy Payments: the online store, your orders and the processing of card payments.
Google: website and advertising measurement (Google Analytics, Google Ads and Google Tag Manager), form protection (reCAPTCHA), Google sign-in if you choose it and the office’s email and documents (Google Workspace).
CookieYes: the notice that stores your cookie preferences.
Kommo and WhatsApp: the conversations you start by chat or WhatsApp.
Zoom: video calls.
Electronic signature and online notarization platform: the one we use for those services.
MyCase: management of cases, invoices and payments.
Artificial intelligence assistants: based on OpenAI models, they help our team organize documents and answer messages, under its supervision.
GoDaddy: website hosting.

We may also share your information when required by law or by a competent authority.

Minors

Minors should not provide personal data on this site without the prior consent of their parents or guardians. We encourage parents and guardians to teach minors to use their personal data on the Internet safely and responsibly. We will never knowingly keep or use personal data collected from minors for any purpose, including disclosure to third parties.

How we process and protect your data

We process personal data with automated tools for the time necessary to fulfill the purposes for which it was collected, and we apply specific security measures to prevent its loss, unlawful or incorrect use and unauthorized access.

Your rights

You have the right, at any time, to obtain confirmation of whether we process your data, to know its content and origin, to verify its accuracy and to ask for it to be completed, updated or corrected. You may also ask for its erasure, anonymization, restriction of processing or portability, and object to its processing on legitimate grounds.

To exercise these rights, email us at info@apostilledelahaya.com, call us at +1 (305) 500-0185 or write to us at 175 SW 7th St, Ste 1905, Miami, FL 33130, United States. Before handling your request we may ask you for proof of identity. Some records, such as the recording of an online notarization, must be kept for the period required by law.

This policy will be updated when our services or the tools we use change; the date of the last update appears at the top. Please also see our Terms and Conditions and our Refund Policy.